クルマに乗ったまま商品の注文から支払い、受け取りまでできるとても便利なドライブスルー。クルマを運転する人であれば、誰しも一度は利用したことがあるのではないでしょうか？
ファストフード店のイメージが強いドライブスルーですが、近年さまざまな業種が取り入れ、利用者が増えています。
そこで今回は、日本全国にある斬新なアイデアと利便性が話題になっているドライブスルーを６つまとめて紹介します！
目次
おいしい野菜との一期一会！ ドライブスルー八百屋
「ドライブスルー八百屋」を運営する株式会社フードサプライは、外食卸に特化した八百屋。コロナ禍で飲食店の時短営業と休業要請が増え、食材の注文が減り、在庫が余ってしまうようになりました。
そんな中、代表の竹川さんがマクドナルドを訪れたところ「店内は空いているのに、ドライブスルーは並んでいる……。これだ！」と思い、即行動。３日後には初回のドライブスルー八百屋を開催したそうです。
ドライブスルー八百屋の大きな特徴は、接触を極力無くした安全な方法で野菜を購入できることです。開催場所までクルマで行き、ドライブスルーの要領でトランクにスタッフが商品を積み込んでくれるので、運転手は下車することはありません。待ち時間が無く人との接触を極力避けることができます。
ドライブスルー八百屋の仕組みづくりからホームページの作成まで全て自社で行い、初回は約300件の注文があったとか。さらに、テレビ番組の取材が入ったために、２回目以降は注文が殺到。開催場所の周囲にクルマが列をなし、道路に収まりきらなくなる事態に…。しかしその翌日には予約システムを変更することで問題を即解決したとのこと。行動力が凄まじい…。
購入できる商品は、全国の契約農家さんと自社農園、市場から届いた旬の野菜品数20種類以上と、卵、お米５キロのセット。価格はお得な5,000円！
セットの内容は毎回ランダムですが、お客さまからは「どの野菜も美味しい！」と評判は上々。「普段自分では買わない野菜も入っているから新しい発見もあるし、献立を考えるのが楽しい」という声もあるそうです。
- 予約から購入までの流れもシンプル
- ① 事前にホームページで予約を行い、お米ありかお米なしを選択（お米なしのセットは3,500円）。
② 当日予約した時間に来店し、注文の確認。
③ スタッフがクルマのトランクか後部座席に商品の積み込み。
来店から荷積みまでは１分以内で完了するとのこと。
また、日によって野菜セット以外の特売品があり、この日は山梨の巨峰700円と山形の大きな尾花沢スイカが2,500円。花が２束1,000円で販売されていました。
取材に対応してくださった営業担当者によると、「ありがたいことに認知度と売上は上がっていますが、会社全体の売上はコロナ禍前に戻っていない」とのこと。ただ、回数を重ねるごとに協力会社が増え、全国にドライブスルー八百屋が広がり、多いときは約30ヶ所で開催されるほどに。
フードサプライのドライブスルー八百屋が成功したことで参入する競合他社も増えたそうですが、運営がうまくいかない会社も多く、時にはアドバイスを求められることも…。代表の竹川さんのポリシーは、「競合他社でも助けを求められたら協力する」。アドバイスをした結果、八百屋だけではなく、肉や魚のドライブスルーも誕生したそうです。
またフードサプライは、ドライブスルー八百屋で培ったノウハウと他社とのコネクションを活かし、東京23区限定でこだわりの野菜や鮮魚、お肉などをお届けする「センチョク」や、野菜のサブスク「青果日和」といったサービスもスタートしています。
ドライブスルー八百屋はコロナ禍をきっかけに生まれ、今後どのような広がり方をするのか楽しみなサービス。開催地域、販売日、販売時間は月と開催場所によって異なります。詳細は、ホームページをチェックしてください。
ドライブスルー八百屋
安心してお店の味を家で食べられる！ 岐阜タンメン
岐阜、愛知を中心に20店舗を展開している「岐阜タンメン」。関東地方の一般的なタンメンと違い、豚肉、白菜、キャベツ、にんにくから旨みを抽出し、塩だしのスープと合わせたシンプルながらも味わい深いオリジナルのタンメンを提供しています。
岐阜タンメンが一宮インター２号店でドライブスルーをはじめたのは、2020年の４月から。2016年に当時の社長（現在の会長）が「いつかドライブスルーができたらおもしろいね」とドライブスルーの設備のみを作っていたのですが、コロナ禍でテイクアウト需要が高まったことをきっかけに本格的にスタートしたそう。
人気のメニューは、名物の岐阜タンメン780円。テイクアウト限定メニューのギフタン丼650円も好評。
ドライブスルーの利用者には、店内でゆっくり食事をすることが難しい小さなお子さま連れの家族が多く、１日に30組前後が利用しています。また、受験生がいる家庭では極力人との接触を避けるため、外出を控えていることも多くニーズが増えているそう。お店と同じ味をおうちで安心して食べられることが好評な理由だといいます。
- ドライブスルーを利用する流れはこちら
- ① 大きな看板の矢印に沿ってクルマを進める。
② 窓口のインターホンを押す。
③ スタッフに注文し、支払い、受け取り。
いわゆる一般的なドライブスルーの流れと同じですね。
タンメンは汁ものなので一般的なドライブスルーのようにクルマのなかで食べるのではなく、家に持ち帰って食べるお客さまがほとんどだとか（店舗の駐車場で食べる場合は店内でゴミを回収）。麺が伸びないように中ぶたで麺とスープを分けているため、20分ほどの移動であれば美味しく食べられるそうです。
一宮インター２号店のすぐ近くに本社があり、そこでは無人販売機で冷凍餃子と岐阜タンメン味のスナックを販売しています。冷凍餃子は店舗で提供されている餃子の３倍のにんにくが入っている限定商品。もともと岐阜タンまんという岐阜タンメンの具材がそのまま入った豚まんも販売していたそうですが、在庫がすべて売り切れてしまったとのこと。現在は冬のリニューアルに向けて新たな商品を開発中だそうです。
一宮インター２号店の近くに立ち寄った際は、あわせて試してみるのはどうでしょうか？
岐阜タンメン 一宮インター２号店
住所：〒491-0828 愛知県一宮市伝法寺9丁目12-11
営業時間：11時～翌3時 （ラストオーダー2：30）
電話番号：0586-77-7874
定休日：年中無休
無人販売機
住所：〒491-0828 愛知県一宮市伝法寺5-15-6
現代のニーズにマッチしたドライブスルー！ 薬局タカサ
薬局タカサがドライブスルーをはじめたきっかけは、代表の鎗田さんが20年近く前にアメリカ研修に参加した際、クルマ社会におけるドライブスルー薬局の有用性や必要性を感じたからだそう。
子ども連れでクルマから降りるのが大変、雨の日に濡れたくないなど一般的なドライブスルーのメリットに加えて、
・二次感染が心配
・けがや調子の悪い時にクルマから降りるのが辛い
・薬の説明を他の人に聞かれたくない
などドライブスルー薬局を利用するメリットはたくさんあります。実際、お客さまの９割がドライブスルーを利用しているそうです。
- ドライブスルーを利用する流れはこちら
- ① 窓口で処方箋やお薬手帳など調剤に必要なものを提示。
② お薬を準備する間はお渡し窓口や店舗の駐車場で待機。
③ お薬の準備ができたら窓口で受け取る。
また、窓口に商品ポップがあり希望の商品の注文や、商品の取り寄せにも対応しています。
ドライブスルー薬局は利便性が高いことやプライバシーも保護できることに加え、他のお客さまと接することもありません。店舗のスタッフともソーシャルディスタンスを保てるため、コロナ禍の今、感染症対策の観点からも現代のニーズにマッチしています。対応する店舗が増えたら、より便利になりそうですね。
薬局タカサ
HP：https://www.takasa.co.jp/pharmacy/drivethrough.php
ドライブスルー仁戸名店
住所：〒260-0801 千葉市中央区仁戸名町710-5
営業時間：9:00-18:00
電話番号：043-305-0046
定休日：日曜日、祝祭日
意外な便利さにリピーター続出！ 質／買取のハラダ
ドライブスルー質屋を運営する「質／ハラダ」は、創業50年の老舗質屋。社長の原田さんの”質屋は敷居が高く、もっと気軽に利用してほしい”という想いと、店舗が道路に面しておりドライブスルーの立地に適していることから2005年10月にこのドライブスルー質屋を開業しました。
ただ、はじめた当初は社員から「質屋がドライブスルー？」「イメージがつかない」といった反応があり、近隣住民からは「質屋の商品の販売をはじめたの？」という声が多かったそうです。
- ドライブスルーを利用する流れはこちら
- ① 品物と身分証明書を持ってクルマで来店、窓口で受付。
② 査定など、希望のサービスを窓口で行う。
買取の手続き、質入、利息支払い、受け出し、金券買取など販売以外は店頭と変わらず利用できます。手続きに時間がかかる場合は、近所をドライブして時間を潰すお客さまもいるとか。査定は金券なら数分、その他の品物も数分から10分前後で完了するそうです。
持ち込む品物は、クルマの窓から渡せるものなら基本的にはなんでも受付可能。過去には、窓からギターを渡して査定・買取をしたお客さまがいたそうです。窓を通らない大きな品物でも、店舗の駐車場にクルマを停め、店頭で査定・買取ができます。
気になるドライブスルー質屋の評判ですが、利用したお客さまからは大好評！「店頭に持ち込む買取より気軽で便利」「子どもがいてもクルマから降りることなく買取ができる」と家族連れを中心にリピーターが増えているそうです。
たしかに、小さいお子さんがいるとチャイルドシートから降ろすだけでもひと苦労。店頭で査定・買取をするとしても、親は子どもが静かに待てるか気になるもの。ドライブスルー質屋であれば、そういった心配はなく利用することができますね！
質／買取のハラダ
住所：〒343-0841 埼玉県越谷市蒲生東町16-29
営業時間：10:00-20:00
電話番号：048-985-0071
定休日：毎週月曜日と第1火曜日
世界初のドライブスルーサービス！ JINS（ジンズ）
全国に435店舗を展開するメガネのJINS（ジンズ）で、唯一ドライブスルーを運営するのが「JINSパワーモール前橋みなみ店」。メガネ販売では世界初となるドライブスルーサービスを導入した理由は、群馬県が自動車保有台数、自家用車数、運転免許保有率が全国トップクラスのクルマ大国だったことからだそう。
最初は「ドライブスルーでメガネを作るってどうなの？」と思っていたお客さまが、一度利用してみると店頭での購入とほとんど差がないことに驚き、2013年4月の導入以来、多くの方がリピーターとして訪れているそうです。
- ドライブスルーを利用する流れは、度付きメガネの購入なら
- ① メニューからメガネを選ぶ。
② 車内で試着する。 - ③ 処方せん・メガネの保証書・手持ちのメガネなど、度数がわかるものを渡し、会計をする。
- ④ 出来上がり後、指定の時間に来店し、メガネを受け取る。
- 度なしメガネ・サングラスの購入は
- ① メニューからメガネを選ぶ。
② 車内で試着する。 - ③ 会計をする。
- ④ その場で商品を受け取る。
となっています。混雑具合にもよりますが、受け取りまでの時間は30分前後。度付きメガネは店内で購入し、受け取りのみドライブスルーを利用する方も多いそう。
下記の動画で購入の手順がより詳しく紹介されています。
JINSのドライブスルーサービスは店頭と同じようにメガネが購入できるだけではなく、商品や度数が決まっていればクルマから降りることなく買い物ができる、小さいお子さんがいるお客さまはチャイルドシートから降ろすことなく買い物ができるなど、時間や手間の短縮というメリットもあります。
また、人と接触する機会が減りソーシャルディスタンスが保てるため、コロナ禍で需要が増えているそう。
近くに立ち寄った際は、世界初のメガネのドライブスルーサービスを体験してはどうでしょうか？
JINS（ジンズ）
JINSパワーモール前橋みなみ店
住所：〒379-2143 群馬県前橋市新堀町868
営業時間：10:00～20:00（施設に準ずる）
電話番号：027-265-0167
ありそうでなかった全国金融機関初のドライブスルー！ OKB大垣共立銀行
OKB大垣共立銀行は、地域の特性やお客さまのニーズに合わせた店舗作りを行っています。「ドライブスルーながくて出張所」がある愛知県長久手市は名古屋市や豊田市に隣接し、若い世帯を中心に人口増加が続き、クルマでの移動が圧倒的に多いエリア。
また、店舗周辺にドライブスルー型店舗が多い特性に注目し、2013年4月に全国金融機関初となるドライブスルー店舗「ドライブスルーながくて出張所」をオープンしました。
クルマに乗ったまま引き出し、預け入れ、両替、口座開設など、通常の店舗とほぼ同様のサービスが利用でき、利用者の伝票記入や印鑑の押印が不要な「記入レス」「印鑑レス」によるスピーディな取引が可能となっています。
小さなお子さんと一緒に来店するお客さまをはじめ、急いでいるときや雨の日に来店するお客さまからは「クルマから降りずに利用できるから便利！」と好評だそう。
ちなみに、窓口だけではなくドライブスルーATMのサービスもあるんです！ATMも窓口同様、クルマの車高や停車位置に合わせて幅寄せ・昇降し、どんなクルマでもストレスなく手続きができるようになっています。
便利なドライブスルーながくて出張所をはじめ斬新なサービスを展開するOKB大垣共立銀行。お客さまのニーズを捉え、地域の方に愛される唯一無二の銀行です！
OKB大垣共立銀行
ドライブスルーながくて出張所
住所：〒480-1146 愛知県長久手市片平2丁目1702
営業時間：平日 10:00～17:00、土曜 10:00〜17:00、日曜・祝日 10:00〜17:00
電話番号：0561-62-2220
※新型コロナウイルス感染拡大の状況により、営業時間が変更となっている場合があります。
今回は、斬新なアイデアと利便性が話題になっているドライブスルーを６つ紹介しました。
さまざまな業種のドライブスルーを紹介しましたが、単なる時間の短縮だけではなく、特に注目したいのは、小さいお子さんがいるお客さまにとってはチャイルドシートから降ろす手間が省け、お子さんが落ち着くパーソナルスペースにいながら買い物ができるという点。そして、コロナ禍の今、ソーシャルディスタンスを保ちながら買い物ができる点が、各ドライブスルーへのニーズが高まっている背景にありました。
日本全国には、まだまだたくさんのドライブスルーがあります。普段の生活圏で、旅先で、便利なドライブスルーを探してみてはいかがでしょうか？
※ この記事の内容は、記事公開時時点の情報です。
文／大川 竜弥
イラスト／松永 映子
